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理赔迅速暖人心 服务热情值千金--上下联动高效理赔获称赞

    2019年10月31日、11月5日,渤海财险河南分公司和濮阳中支分别收到豫龙油脂有限公司赠送的锦旗,感谢公司热情高效的理赔服务。

    2019年10月2日晚21时03分左右,渤海财险河南濮阳中支接到华龙区客户报案,称行驶在濮阳?#35874;?#40857;区振兴与益民路交叉口的标的车自燃,车辆受损严重。渤海财险濮阳中支查勘员仅用11分钟就到达了现场,经现场勘查了解,标的车正在等红灯时发生自燃,受损严重,随即向中支负责人汇报。由于事故重大,中支负责人张永强立即赶到现场亲自指挥现场勘查,发现该车发动机舱内发动机、变速箱、前左右轮胎、前挡风玻璃等均被不同程度烧坏,属于重案,于是立即向分公司进?#35874;?#25253;。分公司分管理赔工作的总经理助理刘晓勇当即委派分公司客服部负责人董艳辉赶赴?#36335;?#22320;协助案件处理。根据现场勘查的结果,公司?#38505;?#30740;究,迅速制定赔付方案。在客户理赔资料提供完毕后第5天,客户就收到了理赔款,案件快速结案。

    本次重大案件的快速理赔,让客户感受到渤海财险理赔速度和效率。为此,客户送来了“理赔迅速暖人心  服务热情值千金”的锦旗,表达对渤海财险的感谢之情。

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